Politique retour
by Fadoua Moussa.
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Retour & Remboursement
Chaque produit est fabriqué à la main avec soin. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez une commande parfaite.
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Retours acceptés
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème. Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou défectueux
- Erreur de commande de notre part (mauvais produit ou mauvaise variante envoyée)
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Retours non acceptés
- Produits ouverts, utilisés ou sans emballage d'origine
- Commandes passées correctement mais que le client ne souhaite plus
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale
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Comment faire une réclamation ?
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Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via WhatsApp : +212 706 580 547
2
Envoyez une photo claire du produit reçu
3
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Remboursements
En cas de retour validé, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
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